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顺网无线FAQ(常见问题处理方法)11月3日更新

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    2018-7-23 14:10
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-4-29 17:05:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                               网吧版
    顺网无线设备出厂的IP地址是多少?
    出厂的均为最新版本的固件(与BAC配套)的;
    设备出厂IP为:http://10.168.168.168:8080
    顺网无线设备的网吧管理后台是什么?顺网无线设备的加盟商管理后台地址?顺网无线施工人员管理地址?
    网吧管理后台:BAC配套的管理地址为:http://BAC的IP地址:45168(密码lianwo168)
    加盟商管理地址:http://jm.lianwo168.com/
    施工人员管理地址与加盟商管理地址,只是登录模块不同而已;
    顺网无线设备如何升级(降级)软件版本?
    固件版本下载:在顺网无线官网(http://www.lianwo168.com) 资源下载-固件下载页面,下载对应的固件版本(官网后面会将对应内容更新上去)。
    固件升级(降级)地址:请先确定您的设备是以下哪种情况?
    若您的设备已配置过,则使用设备与LAN口IP地址同一网段的PC电脑,用IE访问:https://无线设备配置出口IP地址
    若您是全新的设备/未配置过的,
    先将电脑网卡添加10.168.168.X网段,将设备LAN口和电脑直连,用IE访问https://10.168.168.168
    在AP管理后台中,点击系统配置下面的软件升级菜单;
    在软件升级功能界面中,点击“浏览”按钮,找到第1步下载好的固件版本,进行升级即可;
    顺网无线防蹭网BAC端下载地址在哪里?
    顺网无线的官网http://www.lianwo168.com/down.shtml中其他下载中可以下载服务端。
    如何设置防蹭网模式、封闭模式和开放模式?
    BAC配套方案设置地址为:http://BACIP地址:45168;功能菜单为:上网行为控制
    单AP方案设置地址为:lw6.icafe8.com 功能菜单为:场所防蹭网管理
    手机客户端不能获取验证码或则2维码?
    退出程序,关闭wifi,重新打开客户端,点击重新连接。
    关闭网吧PC客户机后,手机还可以继续上网?
    防蹭网为封闭模式时,当PC客户机关机后,手机将在5分钟后断线。
    网吧后台选择推送后,显示没有客户端?
    因BAC程序的数据上报通道功能未完善引起,预计本周会升级调整的;但不影响网吧推送功能的使用。
    加盟商后台和施工人员后台显示设备异常?
    因BAC程序的数据上报通道功能未完善引起;预计本周会升级调整;
    顺网无线设备显示申请没有审核?
    BAC方案不涉及填写施工单的流程,只要将BAC和AP配置好,手机可以按照流程正常上网就可以。无需再添加和审核施工单。
    顺网无线设备的子网掩码是否可以修改?
    可以修改
    连上热点后不需要认证可直接上网?
    BAC方案:
    这种情况一般是因为顺网设备没有连接上BAC造成的。
    a:  检测BAC服务是否正常启动。
    b:检测顺网设备是否正常连接BAC。
    c: 检测BAC服务器的防火墙是否开启,并拦截了45168和45169端口
    d:检查网络是否连接上,BAC和设备的网络配置是否正确
    非BAC方案:
    仅对AP进行了基本配置,没有在云端(加盟商后台)添加场所信息和设备的MAC地址。
    连上热点后,上不了网是什么原因?
    打开浏览器,访问任意网页,看是否可以弹出portal页,如果没有弹出,检测顺网无线设备后台配置的本地IP地址、子网掩码、网关、DNS等是否正确。
    BAC如果更换机器了,需要重新配置哪些信息,应注意什么?
    需要重新配置顺网无线设备的BAC IP地址. 需要重新生成防蹭网客户端。如果已经设置了portal图片,文字等内容,只需要拷贝www目录下-utmp文件和根目录的bacdb文件就可以了。
    顺网无线设备的固件如何升级?
    BAC方案:可以自动检测设备固件版本,并自动升级。
    非BAC方案:需要根据官网固件转换说明,下载最新的固件文件,手动升级。
    安装多个顺网无线设备,该如何操作?
    BAC方案:只需配置一套BAC服务,多个顺网无线设备的BAC IP地址都填写同一个BAC服务的IP地址即可。
    非BAC方案:仅需在基本配置中地址起始池与地址结束池中IP地址末位设置成不同的数字,例如:一台顺网无线设备设置192.168.5.10-99,另外一台设置192.168.5.100-250。
    防蹭网客户端的验证码过几分钟就会自动改变?
    检查是网卡的MAC地址,如果存在无效MAC(全0),则将该网卡禁用。
    BAC后台可以看到AP状态信息,AP也配置正确,但手机连上之后不能上网,打不开portal页。
    停止bac服务,重启AP,用手机连上WIFI打开网页,看能否直接上网,如果还是无法上网,需要检查路由上IP有没有被绑定,更换AP的LAN口IP重试。
    启动BAC服务提示服务启动失败?
    关闭电脑的杀毒软件,重新运行程序。
    在电脑管理工具-服务中,将shunwang BAC服务启动类型改为自动模式。
    为何BAC后台检测不到顺网无线设备?
    a.设备配置完成后要等3-5分钟才能上报到BAC。
    b.关闭windows防火墙。
    c.顺网无线设备填写的BAC IP地址是否正确.
    d.检查bac系统版本(45168登录页面底部),否则需要重新安装最新的BAC版本。
    BAC后台手动断开终端连接,怎么样才能重新连接?
    重新启动BAC服务。
    信号不稳定,客户端一直自动断开重新连接?
    在AP后台查看设备运行时间。
    查看当前连接数。如果超过36个最大连接数之后就会导致设备不稳定,重启。需要增加设备。
    非BAC方案,在加盟商后台添加场所信息提示该设备已再其它场所使用?
    要在设备原来所在的场所信息中将该设备移除。
    我装了bac服务,AP也配置了,在bac服务后台也能看到AP设备的信息了,终端连上热点后就是打不开Portal页,是什么问题?
    这是因为ap的网关配置错误导致的。
    BAC后台登录密码忘记了,怎么找回?
    目前还无法找回,只能卸载重新安装BAC端。
                                                                                                 商业智能版
    顺网无线是什么,在什么环境下可以使用顺网无线设备?
    “顺网无线”是专为网吧环境打造的完美无线解决方案。通过强大的硬件设备,优质的客户端接入方案,为网民的移动设备提供网络服务。在提高网吧用户黏性的同时,为网吧提供价格之外的同业竞争优势。
    顺网无线设备适用于任何场所,如网吧、咖啡厅、餐厅、茶室、酒店等;个别场所后续将会有不同设备。
    顺网无线设备的手机客户端如何下载安装(安卓@IOS)?
    顺网无线设备管理地址后台是什么?
    设备未配置之前,默认地址为:http://10.168.168.168:8080
    设备配置之后,地址为:http://为AP配置的IP地址:8080;
    修改顺网无线设备的IP地址后不生效?
    必须使用IE浏览器进行配置,其他浏览器设置后不能生效。
    顺网无线设备的覆盖距离和发射功率是多少?
    覆盖距离:300平方米
    发射功率为:23dBm(可调)
    后台管理中显示AP没有连接?
    检查AP配置(IP、网关、DNS等信息),重启设备。
    顺网无线设备价格是多少?怎么申请购买?
    顺网无线设备顺网面向顺网加盟商销售;价格可以在平台直接查看(只有授权了业务区域的加盟商顺网通行证帐号才可以);
    平台申请授权区域
    联系所属区域的客户经理
    渠道授权业务区域
    加盟商在平台自行购买;
    场所建议向当地加盟商购买;
    是否可以使用拨号方式连接外网?
    目前的设备不支持拨号。
    下一批设备支持拨号、静态IP、DHCP等方式连接外网
    如何查看软件版本是否最新?
    在BAC后台(45168)的登录页面,最新系统版本 : 1.3.0.0-9。
    如果不是需要重新安装最新的BAC。安
    顺网无线设备支持级联吗?
    顺网无线设备不支持级联,LAN口只可以接终端(PC)
    为何我的加盟商后台显示的场所信息状态是异常?
    请检查bac服务是否正常,如正常再检查bac管理后台是否能看到设备信息,如果是新装的场所,bac会半小时上报一次,加盟商后台才会显示该场所信息。
    施工完成后为何我的加盟商账号看不到场所信息?
    请确认该设备是否是从官方购买。
    顺网无线商户模式后台,白名单里最多能加多少个?
    目前可以添加20个白名单。
    连我无线连接WiFi后浏览器打不开网页,也不跳转Portal页?
    检查DNS配置是否正确,更换DNS重试(有些网吧为双线,流控大师路由将”连我无线智能控制器”的LAN口IP随机分配,会导致DNS解析错误)

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