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无线常见问题问答(FAQ)2016/9/23更新

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该用户从未签到

发表于 2016-9-23 17:53:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 一度空间 于 2016-9-23 18:18 编辑
& a, v3 R5 @2 d7 q3 F8 T% X' R! p* o, E
目录
1.      如何初始化对设备进行设置?
        1.1硬件连接
        1.2  IP配置
        1.2.1 手机连接热点配置
        1.2.2 电脑连接WAN口配置
2.      一机一码的上网方式如何设置?
3.      微信上网方式如何设置?
4.      场所主页的图片有限制吗?
5.      防蹭网管理里的封闭模式为什么没有身份认证?
6.      顺网无线覆盖范围多大,能带多少终端?
7.      电脑如何连接连我设备?
8.      手机锁定状态下为什么wifi断开?
9.      如何解绑场所重新设置?
10.  明明设置了防蹭网,为什么手机连上WiFi还能正常上网?
11.  一机一码的上网方式,客户机下机多长时间手机断开连接?
12.  是否可以用身份证认证上网?
13.  谷歌浏览器上模拟手机portal页面?
14.  一个场所里多台设备,信道要一样吗?
15.  防蹭网后台添加白名单后为什么不生效?
16.  苹果手机连不上或者不弹portal页设置(安卓可以)
17.升级固件和转换固件失败?
18.  固件已经刷成功,但是还是之前的版本固件?
19.  升级商用版固件怎么自动变成了B029SP5或者B030SP2?
20.  设备8080后台流量控制里的单位怎么换算?
21.  手机连接后浏览网页、看视频卡顿、信号差、断开连接怎么办
22.  为什么有MAC地址,却查不到记录?... 12
23.连我无线的发射功率有多大?... 13
24.1个小时验证的上网方式是每个消失都要输入验证码吗?
25.半公开中的上网验证码需要防蹭网服务端吗?
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1.      
如何初始化对设备进行设置?
1.1硬件连接
将连接Adsl Model或者小区宽带的网线接到WAN口;
LAN口可以直接连接电脑(可选)
1.png
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1.2  IP配置1.2.1 手机连接热点配置
搜索到 lianwo_168 热点,连接进去之后,查看手机的网络信息,看一下手机获取的网关地址或者路由器地址是多少,如图所示:
2.png
一般默认的手机的网关地址是192.168.5.1,然后打开手机的浏览器输入这个获取到的网关地址,这里就输入图片中的地址:http://192.168.5.1:8080
进入到配置登录界面,默认密码是:lianwo168
3.png
4.png
注释:
WAN口IP地址:局域网内网网段地址
WAN口子网掩码:局域网内网子网掩码
WAN口网关:局域网网关
DNS服务器:当地ISP(网络运营商)的域名解析服务器,也可以用公用的DNS
:最后四行和内网网段不冲突,不要轻易修改,否则会造成网络不通
都配置完之后,点击“系统诊断”,ping外网,检查是否能通外网。
云平台管理设置:(防蹭网上网方式都需要有场所主后台设置的)
5.png
6.png 根据实际环境选择
7.png 填写自己的邮箱,密码自己设置。如果有了场所住帐号,密码就不用写了
) i; ^+ p' e, R8 A7 o
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1.2.2 电脑连接WAN口配置
因为无线设备WAN口默认是10.168.168.1的IP地址,所以电脑也需要设置10.168.168.0的网段才能通,如图设置:

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3 ?. f" D) P' t5 A( q1 B/ D2 @
8.png
其他的设置和第一种方法是一样的,可以参考
2.      一机一码的上网方式如何设置
答:第一步:到场所主后台或者加盟商后台,选择“防蹭网管理”,选择您的场所名称,然后选择“封闭模式”“一机一码”开启。
第二步:下载防蹭网服务端(下载地址:http://www.lianwo168.com/down.shtml
9.png 下载好之后,解压文件夹,然后放到局域网内某个固定不重启的机器上(比如网维大师服务器),进入解压文件,双击运行“LianWoAuthS.exe”,1、输入“场所编号”(场所主或者加盟商后台,选择“场所列表”查看对应的“场所编号”);2、输入“本机IP地址”;3、防蹭网客户端:一键生成;4、启动服务。整体界面如下:
10.png
第三步:进入解压文件,把“手机上网点我”复制到客户机的C盘,把里面“LianWoAuthC.exe”发送快捷到桌面改名“WiFi点我”(名字自己取)。上机打开,手机输入验证码即可联网。
11.png
3.      微信上网方式如何设置?
第一步:到场所主后台或者加盟商后台,选择“防蹭网管理”,选择您的场所名称,然后选择“半公开模式”—“微信认证”开启—编辑:
1.png
把公众号的微信号填写上去,会自动生成下面的URL,然后把URL复制一下,微信设置还用得上。设置完之后点击确定就好了,场所主后台就设置完毕了。
第二步:登陆公众号平台吗,点击“素材管理”—“新建图文消息”
2.png
3.png
编辑完毕之后,点击保存,素材就完毕了。
         第三步:点击“自动回复”---“关键词自动回复”---添加规则---添加关键字
4.png
5.png
添加图文
6.png
最后点击保存,微信设置完毕。
验证:手机连接热点“LianWo168”,弹出页面,点击“立即上网”上网方式选择“微信”,打开微信搜索“微信号”关注---回复“WiFi”(设置的关键字),这时候会回复刚才设置的图文,然后点击回复的图文---阅读原文---跳转到认证成功的页面,此时就可以上网了。
7.png
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4.      场所主页的图片有限制吗?
答:图片限上传3-5张(至少3张、最多5张),大小限制2M以内,支持JPGJPEGPNG格式,照片描述限制40个字符
5.      防蹭网管理里的封闭模式为什么没有身份认证?
答:只有场所模式是网吧模式才会有身份认证的,而且身份认证目前只支持pubwin。如果是是南京和苏州地区,没有身份验证也是正常的,本身就强制开启了,把这个功能隐藏了。
6.      顺网无线覆盖范围多大,能带多少终端?
答:覆盖范围是300平方,约等于10米半径内。最多能带64台设备,最优是32台以内,超过30台,信号就比较弱了。
7.      电脑如何连接连我设备?
答:电脑可以通过wifi连接也可以通过网线插LAN口连接。注意的是wifi连接,需要在后台防蹭网管理设置允许PC机连接,LAN口直插的话,只需要网络能通就可以了。
8.      手机锁定状态下为什么wifi断开?
答:检查一下手机是不是装了wifi工具(万能钥匙),如果有,建议卸载了看看。还有手机是不是设置了“智能休眠”,如果是请设置“在休眠状态下保持wi-fi连接”(每个手机不一样,请自行百度)。
9.      如何解绑场所重新设置?
答:可以联系购买设备的加盟商,在后台的“设备管理”那里解绑设备;也可以施工加盟商移除设备或者删除场所。都联系不到,可以联系在线客服。
1.png 2.png
3.png
10. 明明设置了防蹭网,为什么手机连上WiFi还能正常上网?
答:1、是不是手机关注了微信公众号认证上网的,如果是这样,只要路由能连接外网,手机只要连接上路由就能上网,断开连接六个小时之后,防蹭网方式对手机才生效;2、查看一下场所主后台或者加盟商后台是否在“黑白名单”那里设置添加了手机白名单。
11.  一机一码的上网方式,客户机下机多长时间手机断开连接?
答:5分钟之后就会断开连接的(其实后台LianWoAuthC.exe进程结束了,就会断开连接)。
12.  是否可以用身份证认证上网?
答:目前只支持pubwin,场所主后台新建场所的时候,场所类型要选择“网吧”
在到防蹭网方式选择“封闭模式”pubwin认证”
4.png
注册号就是pubwin的注册号
5.png
这个pubwin注册号要开通第三方WIFI链接,这个要联系计费代理商后台设置
最后重启一下pubwin服务就好了。
13.  谷歌浏览器上模拟手机portal页面?
答:在浏览器中输入:
portal.lianwo168.com/portal.php?acNum=A4FB8D007D86&appMac=A4FB8D01A472
acNum=无线mac地址,appMac=任意mac就可以了,然后按f12进入开发者模式,选择手机图标,再选择手机型号
6.png
学会这个,也方便排查问题。
14. 一个场所里多台设备,信道要一样吗?
答:信道相近,代表频率相近,就会有干扰,建议在113个信道,平均分配。比如三台设备,就可以设置1713;如果4台就设置15913。(尽量避免干扰)
信道分布图:
7.png
同一区域内所选的频率应该至少间隔25MHz,我们可以使用3个不重叠信道(信道1611
15.  防蹭网后台添加白名单后为什么不生效?
答:1.防蹭网后台设置需要5分钟后才会生效(无需重启无线设备)
2.后台白名单最多添加20个MAC,超过20个后新添加的MAC不生效,需要删除之前的MAC然后添加。
3.添加手机的MAC手机系统型号需要选择,安卓的选择安卓型号,苹果选择IOS 型号。
8.png
16.  苹果手机连不上或者不弹portal页设置(安卓可以)
答:
1.苹果手机连不上或者不弹portal页,可是试试重启设备并且重启苹果手机(很重要)# }0 h0 l& n1 d1 s& M. y
% O7 o$ N7 h' ?  S
2.DNS问题,我看到很多工单都会把DNS设置为8.8.8.8 其实对于用户来说DNS还是设置为本地运营商的DNS服务器IP最好,这样解析最快了,实在找不到本地DNS的情况下,优先设置114.114.114.114 再用8.8.8.8。

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3.升级苹果手机的固件为9.3.5及以上版本,有遇到9.3.4的固件打开portal页面需要40秒(几乎无法打开)但是升级9.3.5后正常。
17.升级固件和转换固件失败?
答:首先需要确认好当前固件的版本(可以在8080后台设备信息里查看),我们的固件大致可以分2大类,一种是B010之前的版本固件,另一种是B010及之后的版本固件(B010B026B029B030SP3是小版本号。B010以下的版本固件需要先刷.IMG结尾的固件刷成功后是B010版本,然后再刷B029SP5新版本固件。http://pan.baidu.com/s/1nu9opIx
18.固件已经刷成功,但是还是之前的版本固件?
答:可以试一下换火狐浏览器升级同时清空下浏览器缓存。
19.升级商用版固件怎么自动变成了B029SP5或者B030SP2?
答:B029SP4是我们上段推送的版本,如果升级B026版本会自动升级到B029版本(升级界面看到是卡100%进度条很长一段时间然后设备自动重启)部分地区推送版本已经升级到了B030SP2,现象同上。但是刷B010的固件版本是不会自动升级的。
20.设备8080后台流量控制里的单位怎么换算?
答:流量控制里设置的默认单位为kbps
       例:8000kbps=8Mbsp=1MB/S
21.手机连接后浏览网页、看视频卡顿、信号差、断开连接怎么办
答:
一、登陆设备的IP:8080后台,在终端信息选项下查看连接的手机终端个数,如果连接终端已经超过20台可能导致浏览网页、看视频卡顿,建议断电重启下设备后再连接上测试。# m4 X. A! a8 |2 U% E

+ d+ [. G* F7 j- ?6 h  `; h8 S: j二、检查无线设备附近是否有机箱、微波炉、蓝牙设备、无绳电话、电冰箱等强磁场干扰,建议将设备吊顶放置在四周开阔的场所。同时可以在笔记本上安装工具检查无线信道、射频强度(安装使用下载地址http://pan.baidu.com/s/1gfE0PnP),根据软件检查结果在8080选择信号强的信道。多台无线设备在一个场所需要信道建议分别设置为1611信道。0 Q# A; ^& y# ^" c+ V' ?% r! t/ ?
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三、检查网吧外网路由流控策略是否设置无线路由器当前使用的WLANIP流量限制,有限制请取消限制后再重启无线设备观察。
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四、无线上是否插了多根网线,导致线路干扰、可以把设备只插WLAN外网网线和电源线、其他线都拔出测试。
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五、检查无线路由8080后台基本设置-网络设置是否正常,DNS优先设置当地网络运营的DNS(可以百度搜索)其次是设置为114.114.114.114以及8.8.8.8(点击推荐DNS也是这个)。! o0 A% f% O. ~

3 `: ~" S- u- J( f+ n0 p% r六、在8080后台设备信息里检查设备的软件方案,如果不是最新的固件方案,建议刷最新商用版固件。
22.为什么有MAC地址,却查不到记录?
答:大部分是提供了错误的MAC地址,如果是主路由或者arp –a查看的MAC,那就需要MAC+1再查询。如果提供的标签上的mac还是查不到,可以找在线技术处理。
MAC对比图:
9.png
23.连我无线的发射功率有多大?
答:LP-100的设备的最大发射功率是17dBm+3dBm(天线),天线的功率并不会叠加,只是增加了辐射范围而已。
24.1个小时验证的上网方式是每个消失都要输入验证码吗?
答:只要手机一直连接热点,是不需要验证的,如果断开了,6个小时之后才需要重新验证。
25.半公开中的上网验证码需要防蹭网服务端吗?
答:只有手动配置不需要防蹭网服务端,其他三种方式都需要服务端和客户端。当获取到了验证码并且记住,这时候把服务端删除也不影响手机验证的。但是下个时间段又要获取验证码才行,所以建议安装服务端

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